退货及退款

如果出于任何原因您对购买不满意,则可以在收到订单之日起14天内免费退货。

收到订单后,您仍然需要等待24小时,以便在您的个人帐户中进行交货的更新。更新完成后,将启用继续执行退货请求的可能性。

要退货,请访问门户 https://alessi.returns.international/ 并输入您的订单信息。

如果您需要进一步的帮助,请记住,您可以随时通过以下电子邮件与我们的客户服务联系:  help@alessi.com

退货方法


如果您想退货,请按照以下简单步骤操作:

1.从收到订单起24小时后,访问“请求退货”部分。选择包含您要退回或替换的物品的订单,并指定原因和要求。


我们提醒您,只有收到损坏,有缺陷或不正确的产品才可以更换:产品尺寸变更不接受替换。

2.查看您的邮箱,您将收到一封确认电子邮件,其中包含所有退货说明,包装箱上所贴的标签以及快递员的退回包裹的联系方式。

3.将产品插入原始包装中:必须以与您收到产品时相同的状态退还产品,即处于完美状态,包括所有未使用的要素,未使用的产品,原始包装以及随附的任何手册,标签和仍贴在产品上的标签。


退回的物品将由我们的仓库检查,以确保它们已完好无损地退回,我们将向您收取商品价值的任何减少,仅退还产品的剩余价值。

4.保留装运收据。

5.当退货将返回我们的仓库时,我们将使用与购买时相同的付款方式继续退款。

退回


损坏,缺陷或错误的物品如果您收到损坏,不合格,有缺陷或不正确的产品,则可以在收到订单后的14天内请求更换该物品。
要请求更换或退款,请按照上一段中的指示-“退货请求”-作为特定原因指出“损坏,不合规或不正确的交货”,并附上所涉物品的一张或多张图片,其中缺陷清晰可见。


如果确定产品不合格,我们将予以更换。